Os empresários e colaboradores de Timóteo que desejam melhorar a produtividade da sua empresa, ampliar o conhecimento de mercado e se qualificar profissionalmente devem ficar de olho no novo projeto da Aciati-CDL: A Escola de Negócios. A iniciativa consiste em disponibilizar ao associado uma série de capacitações que sejam complementares e representem um diferencial de conhecimento àqueles que participarem dos eventos.

O primeiro treinamento tem como tema o ‘’Atendimento ao Cliente’’, e será realizado no próximo mês na sede da Aciati-CDL. O curso irá abordar conceitos básicos relacionados ao atendimento, marketing de relacionamento, clientes e do mercado de maneira geral. Além disso, serão tratadas as etapas de um atendimento excepcional, estratégias de como encantar o cliente, como identificar o perfil de cada consumidor e também noções de como lidar como possíveis reclamações e ações para revertê-las. O público-alvo da capacitação é composto por todo profissional de atendimento sem restrição de segmento e a carga horária do curso será de oito horas.

O presidente da Aciati-CDL, Ronan Delfim, conta que a ideia de criar o projeto surgiu de uma necessidade identificada pelas Entidades: ‘’Nós da Aciati-CDL sempre oferecemos cursos, mas percebemos que havia necessidade de cursos sequenciados, que pudessem contribuir mais com a formação dos participantes. Constatamos também que havia certa dificuldade para que os empresários se organizassem com antecedência em relação aos cursos que oferecíamos, por isso decidimos criar esse calendário de cursos anual’’, afirmou Ronan.

As Entidades desenvolveram o projeto Escola de Negócios porque reconhecem a importância de se investir na capacitação dos profissionais do comércio da nossa cidade. Os empresários e colaboradores que se interessaram pelo projeto e que desejam participar das capacitações devem entrar em contato com a Aciati-CDL pelo telefone (31) 3849-9898.

Serviço:

Projeto Escola de Negócios

Curso de Atendimento ao Cliente

Data: 19/02 e 26/02

Horário: 19h

Local: Sede da Aciati-CDL