A Prefeitura de Timóteo, por meio da Ouvidoria Municipal, passou a disponibilizar na Praça Cidadã uma urna acompanhada de fichas de satisfação para que os moradores possam avaliar os serviços públicos oferecidos no município. A iniciativa busca levantar o índice de satisfação da população e fortalecer o diálogo entre cidadão e administração, aproximando ainda mais a gestão das demandas da comunidade.

A novidade foi pensada especialmente para atender pessoas que possuem dificuldade em realizar avaliações por meio de aplicativos de celular, garantindo que todos os públicos tenham acesso ao processo de participação e possam registrar sua opinião de forma simples e direta.

A Ouvidoria de Timóteo é o setor responsável por promover a participação popular na administração pública. Funciona como um canal de comunicação fundamental para garantir transparência e eficiência, recebendo sugestões, reclamações e denúncias, encaminhando-as aos órgãos competentes e acompanhando as providências adotadas. Além disso, atua como espaço democrático de escuta e resposta, sendo considerada o termômetro da satisfação dos serviços prestados pela Prefeitura.

O Ouvidor Municipal, Itamar Lourenço, destacou a importância da ação: “A Ouvidoria é o termômetro que mede a satisfação dos serviços prestados pela Prefeitura. Com a urna e as fichas de satisfação, conseguimos ouvir diretamente a população, identificar pontos de melhoria e fortalecer o diálogo entre cidadão e gestão. Nosso papel é garantir que cada manifestação seja analisada e que o retorno chegue ao solicitante.”

Com essa medida, a Prefeitura de Timóteo reforça a transparência da gestão e amplia os canais de participação popular, permitindo que os moradores contribuam de forma ativa para a melhoria contínua dos serviços públicos.